北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论猪小点：好评
很棒的公寓式酒店，位于火车站、汽车站附近，嵌于红豆万华城高楼内，房间很大，收拾的很干净，浴室淋浴+浴缸多种选择，就是离景点有点远，景点大多在郊区，还好可以从汽车站坐乐游巴士去，就是路程长！
Raina：好评
和老公还有朋友带宝宝来无锡逛逛，酒店地理位置优越，周边商店很多，酒店环境一般，觉得大家住一间热闹些，而且屋子大，孩子能有地方走，总体来说还不错??
会员7494：好评
在红豆柏雅居全套房酒店连续住了两天，服务态度很好～房间的环境也很好，厨房里厨具俱全，锅碗瓢盆都样样备齐，单独Wi-Fi和网络电视也非常的舒适，有居住在家里的感觉...里无锡市区也很近～去崇安寺，恒隆商场，苏宁商场..步行也只需要十几分钟左右！总体来说还是很不错的～